{"id":1,"date":"2017-09-07T18:20:47","date_gmt":"2017-09-07T23:20:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.efiex.co\/blog\/?p=1"},"modified":"2017-10-24T21:11:11","modified_gmt":"2017-10-25T02:11:11","slug":"decisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.efiex.co\/blog\/decisiones\/","title":{"rendered":"Decisiones gerenciales"},"content":{"rendered":"

Introducci\u00f3n<\/b><\/span><\/p>\n

Al igual que el capit\u00e1n en un barco, el gerente debe tomar de manera permanente decisiones para guiar de forma efectiva a la organizaci\u00f3n hacia los mejores puertos posibles. Debe dirigir y coordinar los equipos de personas y por supuesto los recursos, frente a cada nuevo reto que aparece en el camino. <\/span><\/p>\n

Contar con el conocimiento, las t\u00e9cnicas y las estrategias es fundamental para solucionar y encontrar salidas a los retos que se presentan, pero conocer el funcionamiento de la planta, tal como el capit\u00e1n conoce de t\u00e9cnicas de navegaci\u00f3n, es fundamental, pues solamente el capit\u00e1n conoce la capacidad de su barco y los recursos con los que cuenta para enfrentar diversas situaciones. <\/span><\/p>\n

Decisiones<\/b><\/span><\/p>\n

Debe contar con informaci\u00f3n s\u00f3lida, r\u00e1pida y veraz; no sea que aparezca un iceberg en el camino; sin embargo debe tener en cuenta que demasiada informaci\u00f3n puede conducir al ahogamiento en t\u00e9rminos de tiempo y conllevar a malas decisiones; no resulta \u00fatil conocer cu\u00e1l era la canci\u00f3n que interpretaba la banda o que se serv\u00eda en el restaurante en ese instante\u2026<\/span><\/p>\n

El balance correcto deber\u00eda permitir al gerente el acceso inmediato de cualquier evento o informaci\u00f3n que resulte valiosa, y al mismo tiempo deber\u00e1 contar con informaci\u00f3n efectiva para realizar una acci\u00f3n que resulte valiosa. <\/b><\/span><\/p>\n

El equipo entero de personas debe ser parte en la toma de decisiones, una determinada acci\u00f3n puede otorgar beneficios para el \u00e1rea administrativa, pero no necesariamente para el \u00e1rea de producci\u00f3n o RRHH. Las acciones deben satisfacer a todas las divisiones en t\u00e9rminos de obtener beneficios que sean reales a todas las \u00e1reas de la Organizaci\u00f3n esto sustentado en la misi\u00f3n o avance hacia la visi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n

La informaci\u00f3n<\/b><\/span><\/p>\n

La informaci\u00f3n es el pilar para forjar las acciones del gerente, proviene principalmente de las \u00e1reas de producci\u00f3n, administraci\u00f3n, financiera, ventas y la direcci\u00f3n general. Es la materia prima para la toma de decisiones, los reportes<\/b> deben ser realizados por personas que brinden la veracidad, la uniformidad y sobretodo la sencillez necesarias para el actuar, resaltando los detalles m\u00e1s importantes que permitan apoyar las bases estrat\u00e9gicas<\/b>. <\/span><\/p>\n

En la pr\u00e1ctica son diferentes supervisores quienes detallan como evolucionan los planes de inversi\u00f3n, las ventas, la operaci\u00f3n o los ingresos, en reportes que muchas veces se convierten en los padre nuestros de cada viernes. Mucha informaci\u00f3n que podr\u00eda ser valiosa se pierde en tablas y a pesar de ser ser eficaces para la operaci\u00f3n, no son \u00fatiles a la hora de establecer tendencias. Veamos un ejemplo:<\/span><\/p>\n

En una planta, las ventas cayeron por baja producci\u00f3n. El gerente recibe informaci\u00f3n que hubo demoras en la entrega de materia prima por parte de proveedores. Sin embargo peque\u00f1os cortes de energ\u00eda, retardaron la producci\u00f3n por el arranque de la maquinaria, que resultaron impactantes a la hora de iniciar los procesos. Si se fuera m\u00e1s riguroso, se podr\u00eda observar que siempre que existen estos eventos de origen el\u00e9ctrico, los despachos sufren colapsos a causas completamente diferentes a la inicialmente asociada (los proveedores). Contar con la informaci\u00f3n completa conlleva a decisiones efectivas y reales para la administraci\u00f3n sin afectar las relaciones con los socios estrat\u00e9gicos. <\/span><\/p>\n

Veamos otro ejemplo:<\/span><\/p>\n

Desde el \u00e1rea financiera se observ\u00f3 que el consumo de energ\u00eda ha aumentado cerca de un 17%, esta unidad informa a la gerencia del este cambio, y con gran frustraci\u00f3n el jefe de producci\u00f3n desconoce el origen de tan alto costo, m\u00e1s cuando la planta consume cerca de 24.000kWh\/mes. El gerente muy molesto por la situaci\u00f3n decide hacer un llamado a su \u201cjefe de m\u00e1quinas\u201d. Despu\u00e9s de mucho tiempo, la gerencia prescinde de sus servicios. Si la gerencia realizara un cruce correcto de variables Kg de producci\u00f3n vs kWh de consumo, se habr\u00eda dado cuenta que la producci\u00f3n se increment\u00f3 cerca del 22%, lo que implica que no solamente el jefe de m\u00e1quinas hac\u00eda las cosas correctas, sino que las hac\u00eda bien!!! <\/span><\/p>\n

Valorar cada decisi\u00f3n con informaci\u00f3n adecuada es la mejor acci\u00f3n, pues genera buenas pr\u00e1cticas solucionando la causa desde la ra\u00edz de diversos problemas. El pilar para la efectividad del rumbo de la empresa depende de generar buena informaci\u00f3n y del c\u00f3mo afectan todo tipo de eventos el funcionamiento ideal de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n

Herramientas como PHVA, mezcladas con herramientas de an\u00e1lisis de informaci\u00f3n, y tecnolog\u00edas de eficiencia extrema e ISO 50001, permiten llevar de forma vertiginosa a la empresa a proyectarse como una organizaci\u00f3n de clase mundial.\u00a0 <\/span>Aproxim\u00e9monos a cada una de estas herramientas:<\/span><\/p>\n

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El ciclo PHVA<\/b><\/span><\/p>\n

Jap\u00f3n tuvo que levantarse r\u00e1pidamente despu\u00e9s de la segunda guerra mundial, su industria colapsada requer\u00eda pasos agigantados para resurgir. Contando con el apoyo de Edward Deming, se realizaron cientos de iteraciones de mejora continua (acciones gerenciales) bajo el denominado ciclo Deming o ciclo PHVA en la industria base del nuevo pa\u00eds. Estas iteraciones permitan mejorar uno a uno todas las aristas de las compa\u00f1\u00edas a cargo de cient\u00edficos e ingenieros japoneses los JUSE para recuperar el pa\u00eds en el menor tiempo posible. Los resultados hoy en d\u00eda son visibles ante el mundo, y es que alcanzar la perfecci\u00f3n implica conocer y solucionar de manera efectiva y permanente los errores, por lo que el registro y medida<\/b> durante las etapas de planear (P), hacer (H), verificar (V) y actuar (A)<\/b> son los pilares de las empresas de clase mundial.<\/span><\/p>\n

La base de la administraci\u00f3n de la calidad Total – TQM, reside en el reconocimiento de todos los factores que puedan afectar las estad\u00edsticas de mejora o soporte de cada proceso al interior de las compa\u00f1\u00edas.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que como el plan de mejora permanente del ciclo DEMING que permite la mejora continua desde 1950, otras herramientas fomentan las buenas pr\u00e1cticas gerenciales de cara a un mundo m\u00e1s veloz y competitivo.<\/i> <\/b><\/span><\/p>\n

Mundo Digital<\/b><\/span><\/p>\n

Durante lo transcurrido de la cuarta revoluci\u00f3n industrial, en la que el mundo est\u00e1 m\u00e1s conectado, las transacciones de informaci\u00f3n resultan asombrosas. Son millones de bytes que si se est\u00e1n utilizando de forma adecuada e interpretados de manera consistente se\u00a0 <\/span>tendr\u00e1 una oportunidad significativa de mejora, tal como lo realiza el capit\u00e1n de nuestro velero, que conoce las caracter\u00edsticas<\/b> del mar y del viento, as\u00ed como de las funcionalidades que proporciona la misma nave para saber cuando y c\u00f3mo izar las velas. <\/span><\/p>\n

Cada minuto 2700 millones de personas env\u00edan mas de 200 millones de correos electr\u00f3nicos y 2 millones de consultas en internet (m\u00e1s informaci\u00f3n en tiempo real en http:\/\/www.worldometers.info\/es\/).<\/span><\/p>\n

Si toda la informaci\u00f3n conocida tanto al interior como del entorno pudiese emplearse como insumo para la alta administraci\u00f3n, ser\u00eda posible tomar acciones efectivas que permitan iniciar elocuentemente varios ciclos PHVA y lograr la excelencia.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

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Sistema de Eficiencia Extrema<\/b><\/span><\/p>\n

La informaci\u00f3n puede obtenerse de manera peri\u00f3dica mediante sistemas colectores, que a diferencia de la informaci\u00f3n tomada y tabulada por personal, es independiente evitando p\u00e9rdida o corrupci\u00f3n de datos, reduciendo el tiempo en la toma de datos y generando reportes que permiten concentrarse en las variables<\/b> que son imprescindibles para la gerencia, aun cuando no se ten\u00edan en cuenta en un principio. <\/span><\/p>\n

Energ\u00eda, gas, agua, materia prima, eventos, RRHH, financieros y toda la informaci\u00f3n interna de la compa\u00f1\u00eda debe monitorearse, medirse y analizarse para corroborar el ciclo PHVA <\/span><\/p>\n

Un sistema de eficiencia extrema, permite de forma silenciosa, constante y sobretodo verificable, relacionar la data que puede ser invisible como en el ejemplo de la baja de producci\u00f3n, sus eventos y sus causas.<\/span><\/p>\n

Una simple lectura diaria, no permite inferir la realidad, mientras que un supervisor permanente (cada 5 min, p.e.) permite que los valores de muchas variables, sean supervisados y cruzados con otros datos producidos. Esta informaci\u00f3n en conjunto con los datos de calidad, producci\u00f3n y financieros, permiten herramientas vers\u00e1tiles<\/b> que permitir\u00e1n al gerente ver cu\u00e1les acciones son relevantes, urgentes o importantes.<\/span><\/p>\n

ISO 50001<\/b><\/span><\/p>\n

Para mejorar las decisiones,es necesario realizar una evaluaci\u00f3n de las unidades producidas contra los consumos de materia prima. ISO 50001 inicia generando la linea base que se define como la producci\u00f3n en funci\u00f3n de la energ\u00eda.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La l\u00ednea base permite establecer d\u00f3nde est\u00e1n las oportunidades de mejora continua, y los errores que no deben reproducirse en el futuro.<\/span><\/p>\n

En el esquema mostrado, los puntos grises que se encuentran sobre la linea, son eventos no favorables y que tienen un potencial de ahorro, si se logra implementar con las pr\u00e1cticas que han resultado en los puntos bajo de la l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Si cada evento se relaciona con cada punto relacionado y con cada activo de la compa\u00f1\u00eda, se podr\u00e1 visualizar con alt\u00edsima certeza que es y que no favorable.<\/span><\/p>\n

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La eficiencia de la manta<\/b><\/span><\/p>\n

Efiex es un sistema de Eficiencia Extrema, que combina PHVA, ISO 50001, y analiza el complejo de informaci\u00f3n generada al interior de la compa\u00f1\u00eda tomando constantemente las variables de la organizaci\u00f3n y traduci\u00e9ndolas en reportes que permiten la toma efectiva de decisiones sin mayores dificultades para cada unidad de la empresa, incluyendo la gerencia, producci\u00f3n, y finanzas, para evitar gastos innecesarios, sobrecostos y guiando el desempe\u00f1o basado en las oportunidades de la organizaci\u00f3n por un camino sostenible en el tiempo.<\/span><\/p>\n

Procesos de an\u00e1lisis<\/b><\/span><\/p>\n

Las decisiones finalmente son respuestas a las oportunidades (buscando mejorar el desempe\u00f1o de la producci\u00f3n) y las amenazas (por lo general eventos adversos no contemplados durante la operaci\u00f3n) por medio de la toma de acciones, el an\u00e1lisis de opciones y por supuesto los objetivos de las compa\u00f1\u00edas.<\/span><\/p>\n

Oportunidades<\/b><\/span> para su potencializaci\u00f3n y la mitigaci\u00f3n de las\u00a0 <\/span><\/span>Amenazas<\/b><\/span>.<\/span><\/p>\n

Finalmente, las decisiones ser\u00e1n de dos tipos: 1. Programadas:<\/b> si estas se han contemplado con anterioridad o se ha mantenido dentro del historial que pueda referirse a eventos del pasado. Por ejemplo, el mantenimiento programado de alg\u00fan equipo. 2. No programadas:<\/b> Referidas a situaciones inusuales, en las que no existen reglas ni gu\u00edas para tomas de decisiones nuevas. Estas decisiones son basadas bajo el juicio, experiencia e intuici\u00f3n de los gerentes. Por ejemplo \u00bfDebe nuestra compa\u00f1\u00eda invertir en nueva tecnolog\u00eda?<\/span><\/p>\n

En ambos casos el proceso de an\u00e1lisis obliga a tener informaci\u00f3n detallada de los eventos, conocer posibles escenarios, sus costos y sus consecuencias en t\u00e9rminos de tiempo. <\/span><\/p>\n

Igualmente la acci\u00f3n tomada, debe:<\/span><\/p>\n

Registrarse<\/b><\/span>, con el fin de contemplar la efectividad del plan, y su posible uso en el futuro y <\/span>Evaluaci\u00f3n<\/b><\/span>.<\/span><\/p>\n

El modelo cl\u00e1sico realiza frente a los eventos:<\/span><\/p>\n

1. Lista de alternativas y consecuencias<\/span><\/p>\n

2. Ordenar seg\u00fan su efectividad cada alternativa de menor a la mayor <\/span><\/p>\n

3. Seleccionar la mejor alternativa, nunca una soluci\u00f3n parcial o de pa\u00f1os de agua tibia.<\/span><\/p>\n

En este proceso, se asume que toda la informaci\u00f3n posible est\u00e1 disponible para el gerente, que puede procesar toda lo realmente importante y que entiende el curso futuro dado a la compa\u00f1\u00eda con la decisi\u00f3n tomada.<\/span><\/p>\n

Si la informaci\u00f3n es incorrecta, o esta no puede ser procesada ser\u00e1 <\/span>riesgosa.<\/b><\/span><\/p>\n

Informaci\u00f3n incompleta y alcances limitados, conllevan a que muchas decisiones no puedan ejecutarse de forma id\u00f3nea, las competencias del personal deber\u00e1n por lo tanto ser espec\u00edficas o realizadas por un experto, al igual que la toma de datos para nutrir la base del an\u00e1lisis.<\/span><\/p>\n

Cultura<\/b>: Modificar nuestros h\u00e1bitos de consumo, emplear menos iluminaci\u00f3n aprovechando al m\u00e1ximo lo que el medio ambiente nos provee, bajar un piso antes de pedir el ascensor, caminar, no dejando equipos conectados como cargadores, stereos en stand by, aires acondicionados y otras muchas acciones que resultan muy importantes a la hora de reducir costos.<\/span><\/p>\n

Tecnolog\u00eda<\/b>: Emplear fuentes alternativas de energ\u00eda (por ejemplo paneles fotovoltaicos), iluminaci\u00f3n LED, motores de alta eficiencia, paredes con aislamiento t\u00e9rmico, switches para independizar grande \u00e1reas, APPs que permitan verificar el consumo y control (como dispositivos de dom\u00f3tica para control remoto y registro de las variables).<\/span><\/p>\n

Control<\/b>: Una vez se observen las ventajas y la reducci\u00f3n efectiva con medidas simples de ahorro, es fundamental para trazar las pol\u00edticas organizacionales, que los cambios sean mantenidos en el tiempo<\/b>, si bien las acciones efectuadas proveen un buen insumo para economizar, el tiempo puede encargarse de echarlo todo atr\u00e1s. El control permite observar si existen incrementos injustificados por factores culturales, de da\u00f1os o tecnol\u00f3gicos.<\/span><\/p>\n

Eficiencia? <\/b><\/span><\/p>\n

El cambio de los h\u00e1bitos cotidianos, el uso de todas las formas disponibles de energ\u00eda y las tecnolog\u00eda disponibles, permiten crear eficiencia energ\u00e9tica. <\/span><\/p>\n

El ahorro energ\u00e9tico genera sostenibilidad en materia de costos, productividad en materia de ahorro, y adem\u00e1s le dan la ventaja al mundo para retardar los da\u00f1os por la huella humana.<\/span><\/p>\n

La eficiencia s\u00f3lo se puede establecer si la producci\u00f3n vs la energ\u00eda consumida se incrementan d\u00eda a d\u00eda<\/b>, deben cruzarse permanentemente los datos del \u00e1rea financiera con los de planta, y observar cada variable, que pueda ser importante para la gesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Sistemas como Efiex, permite identificar de manera temprana problemas y oportunidades, validando de forma comparativa el desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n, frente a segmentos similares y primordialmente con la misma organizaci\u00f3n.<\/b><\/span><\/p>\n

Provee informaci\u00f3n y herramientas para tener a mano la informaci\u00f3n de las mejores alternativas para mejorar la competitividad y de la mano de empresas expertas y otros usuarios resolver situaciones comunes.<\/span><\/p>\n

Permite la interacci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n de diferentes \u00e1reas, incluyendo el \u00e1rea productiva, la financiera y la administrativa, de forma que la opini\u00f3n de los expertos siempre se tendr\u00e1 en cuenta, a\u00fan cuando ciertos grados de informaci\u00f3n no hayan sido contemplados.<\/span><\/p>\n

Permite implementar el ciclo PHVA, para plantear la acci\u00f3n, realizar el seguimiento de su realizaci\u00f3n, verificar los resultados, y analizar el plan ejecutado para implementarlo o modelarlo a futuro.\u00a0<\/span><\/p>\n

Resumen<\/b><\/span><\/p>\n

Para obtener las acciones o los planes propuestos, evaluar los pasos con juicios bien sustentados y sobre todo las evaluaciones realistas, se debe contar con el apoyo de los diferentes l\u00edderes, establecer estad\u00edsticas de todos los elementos que hacen parte de la organizaci\u00f3n, registrar, comparar y medir si la acci\u00f3n tomada ha sido o no eficaz, tomar la informaci\u00f3n espec\u00edfica seg\u00fan sea el caso o situaci\u00f3n a evaluar, son el fundamento esencial para que el capit\u00e1n lleve a buen t\u00e9rmino la navegaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n

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